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En raison de la livraison rapide et de nos articles personnalisés, il n'est pas possible d'annuler la commande, mais vous pouvez toujours envoyer un e-mail pour examiner les possibilités d'ajustements possibles.

Envoyez-nous un e-mail dès que possible avec les coordonnées correctes et le numéro de commande. Une fois votre commande traitée, il n'est malheureusement plus possible d'ajuster les données.

Dès que votre commande a été complétée avec succès, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Une fois votre colis expédié, vous recevrez une confirmation d'expédition avec le lien Track & Trace. Avec ce lien, vous pouvez suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

Vérifiez la boîte de spam pour être sûr. Parfois, il peut arriver que certains e-mails se retrouvent dans la boîte de spam. Vous n'avez rien reçu? Envoyez-nous simplement un e-mail.

Livraison et livraison

Si vous commandez avant 12h00 les jours ouvrables, nous traiterons votre commande le jour même et dans la plupart des cas, vous recevrez le colis le lendemain. Commandez-vous le vendredi après 12h00? Ensuite, nous livrerons votre colis au plus tard le lundi ou mardi. (hors jours fériés)

Lorsque vous passez une commande à partir de 45 €, nous prenons les frais de port pour notre propre compte. Si vous passez une commande inférieure à 45 €, les frais de port pour les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne sont de 5,95 €.

Dès que votre colis a été expédié, vous recevrez une confirmation d'expédition avec le lien track & trace avec lequel vous pourrez suivre votre colis.

Votre colis peut être suivi à partir du moment où le chauffeur a enregistré son itinéraire de la journée. Dans la plupart des cas, le lien Track & Trace est actif 12 heures après sa réception.

Il se peut que votre colis ait été retardé chez le transporteur. Nous vous recommandons de garder un œil attentif sur le track & trace. Dès qu'une nouvelle date de livraison est connue, celle-ci sera rendue visible dans le track & trace. Si votre commande n'a toujours pas été livrée après 5 jours. Envoyez-nous un e-mail.

Lorsque vous avez reçu votre commande et qu'elle est incomplète ou que vous avez reçu un article incorrect. Envoyez-nous un e-mail, indiquez toujours votre numéro de commande et envoyez une photo des articles reçus, afin que nous puissions vous aider immédiatement.

Retour

Il n'est pas possible de retourner des articles personnalisés. Si vous n'êtes pas satisfait ou si le produit est endommagé à la réception, veuillez nous contacter et nous chercherons ensemble une solution.

Pour tous les articles que vous commandez chez nous, la garantie légale de 30 jours après réception s'applique.

Si vous avez reçu votre commande endommagée, nous vous demandons de la prendre en photo dans les plus brefs délais et de nous envoyer un e-mail. Envoyez la photo avec le numéro de commande et nous vous aiderons immédiatement.

Code de paiement et de réduction

Pour payer, vous pouvez utiliser:

idéal

Avec iDeal, vous pouvez payer en ligne via l'environnement de paiement en ligne fiable de votre propre banque.

Carte de crédit

Vous pouvez payer avec MasterCard, VISA ou American Express.

Pay Pal

PayPal est un système de paiement en ligne mondial utilisé par les particuliers et les boutiques en ligne. Liez votre compte bancaire ou votre carte de crédit et payez avec votre compte en quelques secondes.

Bancontact

Les clients belges peuvent facilement payer via leur propre environnement bancaire fiable et sécurisé.

Klarna

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Banque SOFORT

Payez facilement par virement bancaire. Très apprécié de nos clients allemands.

 

Klarna effectue une vérification de crédit et indique immédiatement si votre paiement a été approuvé ou non. Il est possible que votre commande soit refusée. Malheureusement, nous ne pouvons pas voir la raison du refus. Pour plus d'informations sur le refus, veuillez contacter Klarna. Nous vous recommandons de passer à nouveau la commande et de choisir un autre mode de paiement.

Avant de passer votre commande, vous devez entrer le code de réduction. Malheureusement, il n'est pas possible de régler un code de réduction par la suite.

Information produit

Oui, les bouteilles personnalisées sont fabriquées en plastique sans BPA.

Il n'est pas recommandé de placer les bouteilles personnalisées dans le lave-vaisselle. Nous vous recommandons de nettoyer les bouteilles avec de l'eau chaude et du savon. N'utilisez pas d'eau de javel pour nettoyer la bouteille afin de conserver les bonnes couleurs.

Pour être tenu informé du nouveau stock dans les plus brefs délais, nous vous recommandons de renseigner votre adresse e-mail avec le produit sous le bouton 'Epuisé'. Dès que le produit sera de nouveau disponible, vous recevrez immédiatement un e-mail.