Preguntas frecuentes

Ordenar

Debido a la rapidez de entrega y nuestros artículos personalizados, no es posible cancelar el pedido, pero siempre puedes enviar un correo electrónico para ver las posibilidades de posibles ajustes.

Envíenos un correo electrónico lo antes posible con la dirección correcta y el número de pedido. Una vez que se ha procesado su pedido, lamentablemente ya no es posible ajustar los datos.

Tan pronto como su pedido se haya completado con éxito, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Cuando se haya enviado su paquete, recibirá una confirmación de envío con el enlace de seguimiento y rastreo. Con este enlace puede rastrear su paquete hasta que sea entregado.

Marque la casilla de correo no deseado para asegurarse. A veces puede suceder que algunos correos electrónicos terminen en el buzón de correo no deseado. ¿No recibiste nada? Envíenos un correo electrónico.

Entrega y entrega

Si realiza su pedido antes de las 12:00 en días laborables, procesaremos su pedido el mismo día y, en la mayoría de los casos, recibirá el paquete al día siguiente. ¿Hacen pedidos el viernes después de las 12:00? Luego, entregaremos su paquete a más tardar el lunes o martes. (excepto festivos nacionales)

Cuando realizas un pedido a partir de 45 €, nos hacemos cargo de los gastos de envío por nuestra propia cuenta. Si realiza un pedido inferior a 45 €, los gastos de envío para los Países Bajos, Bélgica y Alemania son 5,95 €.

Tan pronto como su paquete haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío con el enlace de seguimiento y rastreo con el que podrá rastrear su paquete.

Su paquete se puede seguir desde el momento en que el conductor ha registrado su ruta del día. En la mayoría de los casos, el enlace de seguimiento y localización está activo 12 horas después de haberlo recibido.

Puede ser que su paquete se haya retrasado en el transportista. Le recomendamos que vigile de cerca el track & trace. Tan pronto como se conozca una nueva fecha de entrega, esta se hará visible en el seguimiento y rastreo. Si su pedido aún no ha sido entregado después de 5 días. Envianos un email.

Cuando haya recibido su pedido y esté incompleto o haya recibido un artículo incorrecto. Envíanos un correo electrónico, indica siempre tu número de pedido y envía una foto de los artículos recibidos, para que podamos ayudarte de inmediato.

Devoluciones

No es posible devolver artículos personalizados. Si no está satisfecho o si el producto está dañado al recibirlo, comuníquese con nosotros y buscaremos juntos una solución.

Para todos los artículos que nos solicite, se aplica la garantía legal de 30 días después de la recepción.

Si ha recibido su pedido dañado, nos gustaría pedirle que le tome una foto lo antes posible y nos envíe un correo electrónico. Envía la foto con el número de pedido y te ayudaremos de inmediato.

Código de pago y descuento

Para pagar puedes usar:

ideal

Con iDeal puede pagar en línea a través del entorno de pago en línea confiable de su propio banco.

Tarjeta de crédito

Puede pagar con MasterCard, VISA o American Express.

PayPal

PayPal es un sistema de pago en línea mundial utilizado por particulares y tiendas web. Vincula tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito y paga con tu cuenta en segundos.

Bancontact

Los clientes belgas pueden pagar fácilmente a través de su propio entorno bancario de confianza y seguro.

Klarna

Pague por sus compras en línea después.

Banca SOFORT

Pague fácilmente a través de transferencia bancaria. Muy popular entre nuestros clientes alemanes.

 

Klarna realiza un cheque de crédito e inmediatamente muestra si su pago ha sido aprobado o no. Su orden puede ser rechazada. Lamentablemente, no podemos ver el motivo de la negativa. Para obtener información sobre la negativa, póngase en contacto con Klarna. Le recomendamos que vuelva a contabilizar el pedido y elija un método de pago diferente.

Antes de realizar su pedido, debe introducir el código de descuento. Desafortunadamente, no es posible establecer un código de descuento después.

Información del producto

Sí, las botellas de bebida personalizadas están hechas de plástico libre de BPA.

No es recomendable poner las botellas de bebida personalizadas en el lavavajillas. Le recomendamos que limpie las botellas de bebida con agua caliente y jabón. No utilice lejía para limpiar la botella de bebida, debido al mantenimiento de los colores correctos.

Para mantenerse informado del nuevo stock tan pronto como sea posible, le recomendamos que introduzca su dirección de correo electrónico con el producto bajo el botón 'Agotado'. Tan pronto como el producto esté disponible de nuevo, recibirá inmediatamente un correo electrónico.