Häufig gestellte Fragen

Bestellen

Aufgrund der schnellen Lieferung und unserer personalisierten Artikel ist es nicht möglich, die Bestellung zu stornieren. Sie können jedoch jederzeit eine E-Mail senden, um die Möglichkeiten für mögliche Anpassungen zu prüfen.

Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit der richtigen Adresse und Bestellnummer. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr möglich, die Daten anzupassen.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Nach dem Versand Ihres Pakets erhalten Sie eine Versandbestätigung mit dem Track & Trace-Link. Über diesen Link können Sie Ihr Paket verfolgen, bis es geliefert wird.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Spam, um sicherzugehen. Manchmal kann es vorkommen, dass einige E-Mails in der Spam-Box landen. Haben Sie nichts erhalten? Senden Sie uns einfach eine E-Mail.

Lieferung und Lieferung

Wenn Sie an Werktagen vor 12:00 Uhr bestellen, bearbeiten wir Ihre Bestellung am selben Tag und in den meisten Fällen erhalten Sie das Paket am nächsten Tag. Bestellen Sie am Freitag nach 12:00 Uhr? Dann liefern wir Ihr Paket bis spätestens Montag oder Dienstag. (außer Nationalfeiertage)

Wenn Sie eine Bestellung ab 45 € aufgeben, übernehmen wir die Versandkosten auf eigene Rechnung. Wenn Sie eine Bestellung unter 45 € aufgeben, betragen die Versandkosten für die Niederlande, Belgien und Deutschland 5,95 €.

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit dem Track & Trace-Link, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Ihr Paket kann ab dem Moment verfolgt werden, an dem der Fahrer seine Tagesroute registriert hat. In den meisten Fällen ist der Track & Trace-Link 12 Stunden nach Erhalt aktiv.

Es kann sein, dass sich Ihr Paket beim Spediteur verzögert hat. Wir empfehlen Ihnen, das Track & Trace genau im Auge zu behalten. Sobald ein neuer Liefertermin bekannt ist, wird dieser im Track & Trace sichtbar gemacht. Wenn Ihre Bestellung nach 5 Tagen noch nicht geliefert wurde. Senden Sie uns eine Email.

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und diese unvollständig ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Senden Sie uns eine E-Mail, geben Sie immer Ihre Bestellnummer an und senden Sie ein Foto der erhaltenen Artikel, damit wir Ihnen sofort helfen können.

Kehrt zurück

Es ist nicht möglich, personalisierte Artikel zurückzugeben. Wenn Sie nicht zufrieden sind oder das Produkt nach Erhalt beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte und wir können gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Für alle Artikel, die Sie bei uns bestellen, gilt die gesetzliche Garantie von 30 Tagen nach Erhalt.

Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, möchten wir Sie bitten, so schnell wie möglich ein Foto davon zu machen und uns eine E-Mail zu senden. Senden Sie das Foto mit der Bestellnummer und wir werden Ihnen sofort helfen.

Zahlungs- und Rabattcode

Um zu bezahlen, können Sie verwenden:

Ideal

Mit iDeal können Sie online über die vertrauenswürdige Online-Zahlungsumgebung Ihrer eigenen Bank bezahlen.

Kreditkarte

Sie können mit MasterCard, VISA oder American Express bezahlen.

PayPal

PayPal ist ein weltweites Online-Zahlungssystem, das von Privatpersonen und Webshops verwendet wird. Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte und zahlen Sie innerhalb von Sekunden mit Ihrem Konto.

Bancontact

Belgische Kunden können problemlos über ihre eigene vertrauenswürdige und sichere Bankumgebung bezahlen.

Klarna

Bezahlen Sie anschließend für Ihre Online-Käufe.

SOFORT Banking

Bezahlen Sie einfach per Banküberweisung. Sehr beliebt bei unseren deutschen Kunden.

 

Klarna führt eine Bonitätsprüfung durch und zeigt sofort an, ob Ihre Zahlung genehmigt wurde oder nicht. Ihre Bestellung kann abgelehnt werden. Leider können wir den Grund für die Ablehnung nicht erkennen. Für Informationen über die Ablehnung wenden Sie sich bitte an Klarna. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellung erneut zu buchen und eine andere Zahlungsmethode zu wählen.

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, müssen Sie den Rabattcode eingeben. Leider ist es nicht möglich, einen Rabattcode danach zu verbuchen.

Produktinformationen

Ja, die personalisierten Trinkflaschen sind aus BPA-freiem Kunststoff gefertigt.

Es ist nicht ratsam, die personalisierten Trinkflaschen in die Spülmaschine zu stellen. Wir empfehlen Ihnen, die Trinkflaschen mit heißem Wasser und Seife zu reinigen. Verwenden Sie keine Bleichmittel, um die Trinkflasche zu reinigen, da die richtigen Farben beibehalten werden.

Um so schnell wie möglich über den neuen Bestand informiert zu werden, empfehlen wir Ihnen, Ihre E-Mail-Adresse mit dem Produkt unter dem Button "Ausverkauft" einzugeben. Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, erhalten Sie sofort eine E-Mail.