Häufig gestellte Fragen

Ja, sicher! Alle Trinkflaschen bestehen aus 100% BPA-freiem Kunststoff.

Wir empfehlen dringend, die Trinkflaschen nicht in die Spülmaschine zu stellen. Wir raten Ihnen, die Trinkflaschen mit lauwarmem Wasser und Seife zu reinigen. Verwenden Sie kein Bleichmittel zur Reinigung der Trinkflasche, um die richtigen Farben zu erhalten.

Wir raten davon ab, andere Getränke als Wasser aus der personalisierten Trinkflasche zu trinken. Getränke mit Farbstoffen wie Limonade können dazu führen, dass Teile der Trinkflasche verfärben. Weiterhin raten wir davon ab, die Flasche mit kohlensäurehaltigen Getränken zu füllen, da dies zu Auslaufen führen kann.

Um so schnell wie möglich über den neuen Bestand informiert zu werden, empfehlen wir Ihnen, Ihre E-Mail-Adresse bei dem Produkt unter dem Button 'Ausverkauft' einzugeben. Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, erhalten Sie direkt eine E-Mail.

Wenn Sie eine Vorbestellung aufgegeben haben, wird bei dem Produkt angezeigt, ab wann wir mit der Lieferung rechnen. Dies bedeutet, dass wir ab dem angegebenen Datum innerhalb von 1 bis 2 Tagen liefern werden. Sollte sich dennoch etwas ändern, werden wir Sie umgehend informieren.

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Wenn Sie sich für einen Artikel entschieden haben, der nicht personalisiert ist, ist es natürlich möglich, die Bestellung zu stornieren. Haben Sie einen personalisierten Artikel bestellt? Dann ist es nur möglich, die Bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht bei uns verarbeitet wurde.

Für Bestellungen nach Deutschland beträgt die Lieferzeit 1 - 2 Werktage. Sollte bei einem Produkt eine andere Lieferzeit angegeben sein, halten wir uns an die Lieferzeit dieses Produkts.

Bestellungen ab 55 € oder mehr werden kostenlos in Deutschland geliefert. Für Bestellungen mit einem geringeren Wert fallen Versandkosten an. Die Standardversandkosten nach Deutschland betragen 6,60 €. In anderen Ländern können die Standardversandkosten variieren.

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Track & Trace-Link, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Es kann vorkommen, dass Ihr Paket bei dem Transportunternehmen verzögert wird. Wir empfehlen Ihnen, die Track & Trace-Informationen genau zu beobachten. Sobald ein neues Lieferdatum bekannt ist, wird dies in der Track & Trace-Anzeige sichtbar. Sollten Sie den Eindruck haben, dass etwas nicht stimmt, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und diese nicht vollständig ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Geben Sie immer Ihre Bestellnummer an und senden Sie ein Foto der erhaltenen Artikel, damit wir Ihnen direkt helfen können.

Es ist nicht möglich, personalisierte Artikel zurückzusenden. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein oder das Produkt bei der Lieferung beschädigt sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Haben Sie einen Artikel bestellt, der nicht personalisiert ist? Dann können Sie diesen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern das Artikel unbenutzt und noch in der Originalverpackung ist.

Leider kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung während des Versands beschädigt wird. Dies möchten wir natürlich für Sie lösen. Senden Sie uns direkt eine E-Mail, geben Sie immer Ihre Bestellnummer an und senden Sie ein Foto des Defekts, damit wir Ihnen direkt helfen können.

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Ankunft bearbeitet. Anschließend erhalten Sie den Kaufbetrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die gleiche Weise zurück, wie Sie bezahlt haben. Sollte es länger als 7 Werktage her sein, dass das Paket bei uns angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte zur Sicherheit.

Zur Bezahlung können Sie folgende Methoden nutzen:

iDeal
Mit iDeal können Sie online über die vertraute Online-Zahlungsumgebung Ihrer eigenen Bank bezahlen.

Kreditkarte
Sie können mit MasterCard, VISA oder American Express bezahlen.

PayPal
PayPal ist ein weltweites Online-Zahlungssystem, das von Privatpersonen und Webshops genutzt wird. Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte und bezahlen Sie in wenigen Sekunden mit Ihrem Konto.

Bancontact
Belgische Kunden können einfach über ihre eigene vertraute und sichere Bankumgebung bezahlen.

Klarna
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SOFORT Banking
Bezahlen Sie einfach per Banküberweisung. Sehr beliebt bei unseren deutschen Kunden.

Klarna führt eine Kreditprüfung durch und zeigt direkt an, ob Ihre Zahlung genehmigt wird oder nicht. Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung abgelehnt wird. Leider können wir den Grund der Ablehnung nicht einsehen. Für Informationen über die Ablehnung können Sie sich an Klarna wenden. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellung erneut aufzugeben und eine andere Zahlungsmethode zu wählen.

Vor dem Abschließen Ihrer Bestellung müssen Sie den Rabattcode eingeben. Leider ist es nicht möglich, einen Rabattcode nachträglich noch zu berücksichtigen.